Tectrain24 - Abzocke oder Chaos?

Als ich im Anfang Mai Google`s Preissuchmaschine www.froogle.de nutzte, um mir den günstigsten Anbieter für ein "Falk M4 3rd-Edition" zu suchen, stoß ich auf die Firma Tectrain24. Diese unterbot mit einem Preis von 87,52 alle anderen Anbieter um mindestens 10 Euro. Wie immer war ich in Eile und schlug ohne groß nachzudenken mit einer deklarierten Lieferzeit von "ca. 1 Woche" bei tectrain24 zu. Es folgte eine Odyssee aus Emails und Anrufbeantwortern:

04.05.2010 - Email von tectrain24: Registrierung als Neukunde

04.05.2010 - Email von tectrain24: Rechnung fürs Navi mit Vorkasse

06.05.2010 - Email von tectrain24: Geldeingangsbestätigung

So weit, so gut. Doch nur wenig später:

07.05.2010 - Email von tectrain24: Stornierung des Auftrages durch tectrain24

07.05.2010 - Email von tectrain24: Stornierungsbestätigung mit Rückzahlungsauftrag

"Oooh nein, warum denn das?" Offensichtlich hatte Tectrain24 Lieferprobleme. "Hmm", dachte ich, "kann ja mal vorkommen". Trotzdem hatte ich aufgrund der zahlreichen Rechtschreibfehler in den tectrain24 - Emails ein ungutes Gefühl und begann zu googln. Wie wahrscheinlich alle Anderen auch, die jetzt diesen Erfahrungsbericht lesen, traf ich auf unzählige Foreneinträge mit Beschwerden und negativen Erfahrungsberichten zu ähnlichen Geschäftsvorfällen. Offensichtlich schien ein Betrugssystem hinter Tectrain24 zu stecken, da auch Andere von Vorkasseleistungen für nicht lieferbare Produkte, zudem aber auch von nicht zurückerstatteten Kaufbeträgen in vierstelligen Höhen berichteten. Des Weiteren stieß ich auch auf die ein oder anderen Reaktionen des Inhabers, Herrn Dirk Hähnel, und dessen Mutter, welche die Situation auf Anfängerfehler, unzuverlässige Mitarbeiter und ein boomendes Weihnachtsgeschäft zurückführten.

Mit etwas flauem Magen, entschied ich mich zunächst etwas abzuwarten, ob das Geld, entgegen aller Erfahrungsberichte, nicht doch noch kurzfristig auf mein Konto zurücküberwiesen würde. Als jedoch nach einem Monat keine Gutschrift finden konnte, wurde ich aktiv: Zunächst wollte ich mir in einem persönlichen Telefonat selbst ein Bild machen und wissen, ob die Firma Abzocker oder einfach nur Verpeiler ist, doch nach tagelangen und unzähligen Versuchen, musste ich feststellten, dass, wie auch von Anderen Kunden angeführt, niemand abnehmen oder zurückrufen wollte. So verschickte ich dann am

10.06.2010 - Email an tectrain24: Einfache Zahlungsaufforderung mit einwöchiger Frist

und ließ mich von einem befreundeten Juristen zum Thema beraten. Dieser riet mir ein Mahnverfahren gegen Tectrain24 einzuleiten. Als nach Ablauf der von mir gesetzten Frist wiederholt kein Zahlungseingang auf meinem Konto zu verzeichnen war, wurde es mir zu bunt. Ich folgte dem Rat meines Juristen und informierte mich über das Mahnverfahren:

Ein Mahnverfahren ist eine tolle Sache :) Man füllt einen Onlineantrag des regionalen Amtsgerichtes (zuständig ist das Amtsgericht des eigenen Wohnsitzes) aus, zahlt lediglich 23,- Euro und etwas Porto und der Schuldige bekommt erst mal einen netten "offiziellen" Mahnbescheid. das Amtsgericht prüft übrigens nicht, ob der Anspruch berechtigt ist oder nicht. Der Schuldner hat dann noch 2 Wochen Zeit Einspruch einzulegen, doch wenn er diese Frist verstreichen läßt, kann man den Gerichtsvollzieher kostenlos beauftragen, die Außenstände (Kaufpreis zzgl. 23,- Euro zzgl. Porto etc.) einzutreiben. Also wartete ich nicht länger und leitete ein Mahnverfahren ein. Mit folgendem Ergebnis:

06.07.2010 - Mein Mahnbescheid wird tectrain24 zugestellt

06.07.2010 - Email von tectrain24: Entschuldigung für Unannehmlichkeiten mit erneuter Beteuerung der Rückzahlung

Oho, sieh an. So funktioniert das also mit den Kollegen in Düsseldorf :)

15.07.2010 - Email von tectrain24: Rückzahlung vorgenommen

16.07.2010 - Geld auf meinem Konto zurück incl. aller Nebenkosten :) :) :)

Letztlich schließe ich daraus, dass tectrain24, gelinde ausgedrückt, eher noch in den Kinderschuhen steckt, als dass es versucht, betrügerische Absichten zu verfolgen. Aber auch ich habe gelernt: Augen auf, beim Onlinekauf. Bevor ich wieder in einem mir unbekannten Onlineshop einkaufe, werde ich erst googln, dann kaufen. Das gleiche Navi wird übrigens noch heute bei Froogle von tectrain24 angeboten.